La línea aérea norteamericana Southwest Airlines está recibiendo mucha atención positiva después de que hicieran algo realmente impresionante por uno de sus pasajeros cuando se enteraron de que su hijo estaba en coma.
Peggy Uhle ya se había instalado en su asiento en un vuelo de Chicago a Columbus. El avión estaba listo para el despegue, pero de repente se abrió de nuevo la puerta. Fue entonces cuando una azafata se acercó hasta ella y le informó que tenía que bajar del avión.
«Me di cuenta de que estaba en el avión equivocado«, dijo Peggy. «El agente de la puerta me dijo que hiciera el check in en el mostrador y cuando lo hice, me dijeron que llamara a mi marido.» Fue entonces cuando su marido le dijo que su hijo, viven en Denver, Colorado, había sufrido una lesión en la cabeza y se encontraba en estado de coma.
Antes de que ella bajara del avión, Southwest Airlines ya había hecho todos los cambios necesarios para ella. «El encargado de la puerta ya conocía la situación y me había reservado un vuelo directo a Denver que salía en las próximas dos horas«, dijo Peggy. La aerolínea tampoco cargó a Peggy los honorarios por sus servicios adicionales.
«Me ofrecieron una sala de espera privada, desviaron mi equipaje, me permitieron embarcar sin esperas, y me prepararon un almuerzo para cuando me bajé del avión en Denver. Mi equipaje fue entregado en donde me alojaba, e incluso he recibido una llamada de Southwest Airlines para preguntar por el estado de mi hijo«.
No hace falta decir que Peggy está increíblemente agradecida por la forma en que la compañía aérea gestionó toda la situación. «La atención que me mostraron es insuperable. Siempre nos ha gustado Southwest Airlines y ahora no podemos decir suficientes cosas buenas sobre ellos.»
En cuanto al hijo de Peggy, sufrió una lesión cerebral traumática y continúa recuperándose. Todos nuestros pensamientos y oraciones están con él y con toda la familia Uhle.
