Deanna es madre de dos hijos y trabaja en una cafetería The Coffee Bean & Tea Leaf. Su vida no es fácil, pero su trabajo le permite mantener su cabeza ocupada y puede criar a sus hijos. Pero un día su vida cambió por completo cuando se le preguntó si podría entrenar a un nuevo empleado de la cafetería.
Lo que no sabía Deanna es que este nuevo empleado no era otro que el director general de la cadena de cafeterías The Coffee Bean & Tea Leaf y que estaba participando sin saberlo en el espectáculo televisivo Undercover Boss, disfrazado como un nuevo empleado que quería averiguar cómo funcionaba su negocio, cómo trabajaban sus empleados y cuál era el ambiente.
John Fuller, director general de The Coffee Bean & Tea Leaf estaba siendo formado por Deanna durante su primer día de trabajo. Él se esforzaba para ser muy malo en su trabajo, pero Deanna, muy paciente, trató de ayudarle de la mejor manera posible.
Deanna parecía una empleada excelente, tranquila, paciente con sus compañeros y sonriendo cuando trataba con los clientes. A lo largo del día, ella comenzó a hablar con el nuevo empleado. Ella le habló de sus dificultades como madre soltera, que acababa de perder a su padre por un cáncer, pero sobre todo que ella misma sufría de un cáncer de hígado.
Había tenido que abandonar los estudios, pero Deanna había conseguido dejar las drogas y estaba muy agradecida a The Coffee Bean & Tea Leaf porque le permitía seguir adelante.
Al descubrir su historia, el director general se quitó su disfraz y reveló su verdadera identidad. Conmovido por Deanna, por su valor y compromiso, le ofreció 20.000 dólares de ayuda para volver a sus estudios y le prometió que recibiría otros 10.000 cuando lograra la graduación.
Pero su generosidad no se detuvo allí y decidió abrir un fondo de otros 40.000 dólares para que sus hijos pudieran continuar sus estudios.
Este hombre es un modelo de líder, generoso y que realmente se preocupa por sus empleados. Se convirtió en un ángel de la guarda para Deanna y sinceramente esperamos que ella pueda salir de su situación.